Warum habe ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?
Bitte überprüfe, ob die von dir angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist oder ob unsere E-Mail blockiert wurde. Es kann auch sein, dass sie in deinem Spam-Ordner abgelegt wurde. Bitte überprüfe das ebenfalls.
Wo kann ich die Rechnung ansehen?
Nachdem du erfolgreich im Ecovacs Online-Store eingekauft hast, schicken wir eine E-Mail mit deinen Bestell- und Rechnungsinformationen an dein E-Mail-Postfach.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Die Änderung der Lieferadresse ist möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte wende dich direkt an unseren Kundendienst.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können storniert werden, wenn sie noch nicht versandt worden sind. Bitte informiere dich zuerst bei unserem Kundendienst über den Status deiner Bestellung!
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versandt?
In der Regel dauert die Vorbereitung deiner Bestellung 1–3 Werktage, da ein perfektes Produkt eine angemessene Vorbereitungszeit benötigt (außer Vorbestellungen).
Du kannst sicher sein, dass wir den Versand sofort veranlassen und dir eine Versandbenachrichtigung schicken, sobald deine Bestellung bereit ist. Wenn du die Bestätigungs-E-Mail bis zum angegebenen Versanddatum nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du automatisch eine Versandbenachrichtigung. So einfach und praktisch! Du kannst dich also zurücklehnen und entspannen, bis du deine Bestellungen erhältst!
Wann erhalte ich meine Bestellung?
A: Wir werden deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeiten. Du erhältst sie etwa 3–5 Werktagen nach dem Versand. Wenn das Auftragsvolumen hoch ist, kann es manchmal länger dauern.